鮑愛中老師的專欄
鮑愛中
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鮑愛中培訓講師鮑愛中
專家類別:管理實務 所在地:上海
主要培訓課程: ? 《打造卓越的領導力與執行力》? 《客戶服務》《電話營銷技巧》? 《超級溝通》《打造績優團隊》? 《贏在中層》、《中層經理的五維管理》? 《培訓師培訓研討》? 《有效授權與激...
  • 一線主管綜合素質培訓,主要內容有一線主管的五維管理,有效授權:給下屬足夠的空間,激勵下屬的技巧,問題解決與思維創新,團隊的基本要素與管理要素等,旨在使學員掌握一線主管綜合素質技能。
  • 團隊建設與跨部門溝通培訓,幫助學員了解團隊的基本要素,開發團隊的巨大潛力,了解跨部門問題的根源,了解團隊的類型,了解跨部門溝通所存在的問題,掌握人際溝通的技巧,掌握跨部門溝通的技巧。
  • 基層主管課程培訓,內容主要有基層主管的五維管理,基層的有效授權:給下屬足夠的空間,激勵下屬的技巧,問題解決與思維創新,團隊的基本要素與管理要素等,旨在使學員掌握基層主管技能。
  • 領導力與管理創新培訓,旨在使學員掌握領導力的基礎與核心是自我領導,領導力與日??刂頻謀韁?,管理創新的內涵及意義、方法,領導與管理的區別,領導力的授權與激勵技巧。
  • 高效時間管理藝術培訓,學員能夠有效授權,以從事更重要的工作,學會對不合理的要求說NO,養成有效的處理日常事物的習慣,最有效的利用時間,采用系統的時間控制方法來控制自己的時間,學習妥善安排工作優先順序,讓你的管理工作更有節奏感。
  • 商務禮儀決定成敗培訓,幫助學員快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀,避免禮儀錯誤,贏得別人尊重與賞識,運用專業商務禮儀知識,推動事業成功,掌握商務禮儀知識,塑造成功人士形象。
  • 客戶投訴處理的技巧培訓,使學員通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因,通過對客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠度,通過有效溝通,有針對性地處理客戶投訴,掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法。
  • 管理者角色認知、溝通與激勵培訓,旨在使學員了解管理者的角色認知與清晰定位,了解溝通能力與方法,了解管理者容易犯的失誤,了解角色修煉與提升的目標,了解激勵的方法。
  • 中層管理者MTP修煉培訓,旨在使學員認清管理者的角色并有效定位,高效的人際溝通為自己贏得機會,如何決策:解決問題的方法技巧與步驟,如何進行團隊建設并打造績優團隊,有效的時間管理并找到時間管理不良的根源。
  • 客戶投訴救火隊(開課時間:2019-01-18   地點:上海)
    客戶投訴救火隊課程培訓,使學員從容應對客戶的各種言行舉止,以期與他們建立更緊密的關系,從而提供最佳的服務解決方案給客戶,幫助員工掌握應對這些現實場景的實戰技巧,提升員工和企業在客戶心目中的形象,幫助員工在面對客戶投訴的時候做到換位思考,從容...
  • 卓越的客戶服務理念與技巧(開課時間:2017-04-29   地點:上海)
    卓越的客戶服務理念與技巧培訓,使學員能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧,參與公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,全方位提升客戶滿意度。
  • 有效授權與激勵藝術(開課時間:2016-09-10   地點:上海)
    有效授權與激勵藝術課程培訓,將領導管理上司下屬同事有效結合,將人性性格行為經歷有效結合,使學員了解領導者對自己的認知,了解領導者與下屬之間互動關系,了解授權的步驟與方法技巧,了解激勵的方法與運用。
  • 五星客戶服務(開課時間:2016-08-20   地點:上海)
    五星客戶服務課程培訓,旨在使學員了解職業發展過程中的問題,具備服務的意識與理念,建立卓越的職業素養,建立親和力與魅力,掌握好的口才,掌握服務的技巧,學會溝通與表達。
  • 80-90后及新生代員工管理(開課時間:2017-11-12   地點:上海)
    80-90后及新生代員工管理培訓,將生活工作人生有效結合,將態度行為結果有效結合,形成自己的80-90后及新生代管理要訣,80-90后及新生代員工的具體管理策略,掌握80-90后及新生代的心理特征與思維現狀,掌握80-90后及新生代的生長環境與價值觀養成。
  • 有效授權藝術(開課時間:2016-07-16   地點:上海)
    有效授權藝術課程培訓,內容涉及授權的概念與意義,授權的程序和流程,授權的要點和技巧等,旨在使學員了解授權中容易出現的問題,了解授權過程中的關鍵點,掌握授權的程序與流程,掌握授權過程中的控制方法,掌握選賢任能的方法。
  • 壓力與情緒管理(開課時間:2017-11-05   地點:上海)
    壓力與情緒管理課程培訓,將領導管理上司下屬同事有效結合,將人性性格行為經歷有效結合,將生活工作人生有效結合,將態度行為結果有效結合,將淺層表層深層有效結合,使學員學習改變心態、改變語言方式及心理學的小技巧,學習處理他人情緒的技巧,更好的與客...
  • 中層MTP修煉(開課時間:2015-09-20   地點:上海)
    中層MTP修煉課程培訓,內容有 管理者角色認知與定位,管理者的人際溝通,執行力定理,有效授權,激勵藝術等,旨在使學員認清管理者的角色并有效定位; 如何打造職業形象; 如何進行團隊建設并打造績優團隊。
  • 創新思維訓練(開課時間:2017-10-29   地點:上海)
    創新思維訓練課程培訓,內容涉及創造性思維基礎,最有效的思維質疑思維等,旨在使學員了解思維與創新思維的內涵,了解經典思維的運用,了解實用、有效的思維方式,了解六頂思考帽的集體思考的過程與作用 授課方式。
  • 情商管理與自我修煉(開課時間:2017-12-17   地點:上海)
    情商管理與自我修煉課程培訓,內容涉及要想利用它,就必須先了解它,移情-掌握他人情感的最高藝術,人際關系-用情商提高影響力,改善事物的基本法則等,旨在使學員掌握情商的內涵與掌控,掌握情商在職場與人際關系處理中的應運,認清自我并提升自我。
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