云南快乐十分任五遗漏:客戶投訴培訓專題

官方有极速时时彩吗 www.wautx.com 客戶投訴培訓客戶投訴培訓旨在使學員掌握投訴處理原則,客戶投訴處理技巧和有效方法,通過投訴分析,及時了解企業存在的弊端,增強企業的競爭能力,通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因,通過有效溝通,有針對性地處理客戶投訴??突端嘰砜緯淘誶邐秩鮮犢突У牟宦?、抱怨、投訴的差別的基礎上,首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力,但更多地從全局的角度,培養企業和員工能夠從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力探尋與管理客戶的不滿,構建起完善的客戶反饋系統,從而真正地征服客戶、傲視群雄,塑造持續的客戶服務競爭優勢。

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客戶投訴培訓公開課

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客戶關系及投訴處理

12月11日上海  課時:1天  馮老師

[核心提示]客戶關系及投訴處理課程培訓,內容主要有優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度,關心你的員工——出色的服務是由他們提供的,活動設計與客戶關系管理,客戶投訴產生的根本原因等,旨在使學員了解優質服務的定義及重要性,激發主動服務意愿。

開課計劃:

上海班 2019-12-11

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